Chào mừng quý khách đến với Hocomi.com (sau đây gọi là “Hocomi”) - website thương mại điện tử được thành lập từ năm 2020

Xin vui lòng đọc kỹ Điều khoản và điều kiện giao dịch này trước khi đặt mua bất kỳ hàng hóa/ dịch vụ nào trên website.

1. PHẠM VI ÁP DỤNG

1.1. Điều Khoản Và Điều Kiện sẽ được áp dụng cho khách hàng:

- Mua Sản Phẩm bán trên Hocomi và có nhu cầu được giao Sản Phẩm đến các địa điểm phù hợp với Chính sách giao hàng đăng tải trên Hocomi.

1.2. Khách hàng tại Điều Khoản Và Điều Kiện này (sau đây gọi là “Khách Hàng”) bao gồm:

- Mọi cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự từ đủ 15 tuổi trở lên và có tài sản để thực hiện giao dịch mua Sản Phẩm trên Hocomi

2. CÁCH HÌNH THÀNH HỢP ĐỒNG

2.1. Mọi thông tin về Sản Phẩm đưa ra trên Hocomi trong bất kỳ trường hợp nào không được hiểu là đề nghị giao kết hợp đồng của HỢP NHẤT tới Khách Hàng.                   

Quan hệ hợp đồng với Khách Hàng chỉ hình thành và có hiệu lực từ thời điểm đơn đặt hàng của Khách Hàng (sau đây gọi là “Đơn Đặt Hàng”) được chấp nhận dưới một trong các hình thức sau: (i) một thông báo bằng văn bản gửi tới địa chỉ email mà Khách Hàng đã cung cấp cho HỢP NHẤT; hoặc (ii) một tin nhắn từ Hocomitới Khách Hàng xác nhận Đơn Đặt Hàng đã được xử lý thành công.

2.2. Trong trường hợp Khách Hàng yêu cầu Huỷ Đơn Đặt Hàng, Hocomi đồng ý huỷ đơn nếu khách chưa chuyển khoản. Tuy nhiên, sau khi đơn hàng đã được xác nhận chuyển khoản thành công, quý khách hàng không thể hủy đơn hàng.

3. GIÁ CẢ VÀ THANH TOÁN

3.1. Giá của Sản Phẩm trên Hocomi chỉ bao gồm giá niêm yết tại website nước ngoài, phí mua hộ, trọng lượng ước tính nhân với tỷ giá quy đổi từ Đô la Mỹ tại thời điểm tính giá. Trong mọi trường hợp, giá của Sản Phẩm trên Hocomi.com chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng và phí vận chuyển.

3.2. Để đảm bảo an toàn thanh toán, Khách Hàng lưu ý:

(i) Chỉ thực hiện thanh toán trực tuyến tại cửa sổ liên kết từ Hocomi chuyển đến;

(ii) Sử dụng và bảo quản thẻ (thẻ tín dụng, thẻ ATM, thẻ mua hàng…) và thông tin tài khoản/thông tin thẻ cẩn thận;

(iii) Không cho người khác mượn hoặc sử dụng thẻ để mua hàng tại Hocomi. Ngay khi phát hiện giao dịch phát sinh bất thường nào tại Hocomi, Khách Hàng cần liên hệ ngay với trung tâm chăm sóc Khách Hàng của Hocomi (sau đây gọi là “Trung Tâm CSKH”) để được xử lý kịp thời;

4. GIAO NHẬN SẢN PHẨM

4.1. Sản Phẩm sẽ được giao đến địa chỉ Khách Hàng yêu cầu trong Đơn Đặt Hàng vào thời gian quy định tại Chính sách giao hàng đăng tải trên Hocomi.    

Trong trường hợp Khách Hàng muốn thay đổi địa chỉ nhận Sản Phẩm thì Khách Hàng phải gọi điện thông báo lại cho Trung Tâm CSKH tên và số điện thoại liên lạc của người được Khách Hàng chỉ định nhận Sản Phẩm cũng như địa chỉ nhận Sản Phẩm. Người được Khách Hàng chỉ định nhận Sản Phẩm trên Đơn Đặt Hàng hoặc bằng điện thoại như quy định tại Điều 4.1 này được gọi chung là “Người Nhận Hàng”.

4.2. Người Nhận Hàng phải kiểm tra Sản Phẩm và ký vào Phiếu giao hàng khi nhận Sản Phẩm.

Rủi ro và quyền sở hữu Sản Phẩm sẽ được chuyển cho Khách Hàng từ thời điểm Người Nhận Hàng ký vào Phiếu giao hàng. Khách Hàng cần giữ lại Phiếu giao hàng để đối soát hoặc để giải quyết các vấn đề có thể phát sinh liên quan đến Sản Phẩm (nếu có).

5. CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG VÀ XỬ LÝ KHIẾU NẠI

5.1. Trong trường hợp có bất kỳ thắc mắc hay khiếu nại nào về chất lượng hàng hóa/dịch vụ, việc giao Sản Phẩm, thái độ của nhân viên giao hàng… Khách Hàng có thể liên hệ với Trung Tâm CSKH theo số hotline 036 433 7989.

Trung Tâm CSKH sẽ tiếp nhận và phản hồi lại cho Khách Hàng trong thời gian sớm nhất.

5.2. Khi có nhu cầu bảo hành hàng hóa, Khách Hàng có thể tham khảo và tìm hiểu các quy định của Chính sách bảo hành đăng tải trên Hocomi.

6. BẢO MẬT THÔNG TIN

6.1. Quy định về bảo mật thông tin của Khách Hàng được thực hiện theo Chính sách bảo mật và chia sẻ thông tin riêng đăng tải trên Hocomi.

6.2. Quy định về bảo mật thông tin thanh toán cho Khách Hàng được thực hiện theo Chính sách bảo mật thông tin thanh toán đăng tải trên Hocomi.

7. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM

Trong mọi trường hợp, Hocomi không chịu trách nhiệm đối với mọi thiệt hại/mất mát/tổn thất mà Khách Hàng phải chịu trừ khi do lỗi cố ý của Hocomi gây ra. Trách nhiệm của Hocomi đối với Khách Hàng (nếu có) chỉ giới hạn ở giá trị Sản Phẩm mà Khách Hàng mua trên Hocomi.